克日，，，，，，，扬州亚星汽车股份有限公司代永吉县公交公司向www.非凡国际·com储能转达了对其售后职员张旭宇的深切谢意与高度赞扬。。 。。 。。。张旭宇在7.13特大洪水灾难中，，，，，，，心系客户，，，，，，，胆大心小，，，，，，，提前将所有车辆撤离，，，，，，，阻止二次损伤，，，，，，，将客户损失镌汰到最小。。 。。 。。。
李：张工，，，，，，，您能给我们简朴形貌下这件事情的经由么？？？？？？？
张：7月13日夜间，，，，，，，吉林省吉林市永吉县爆发特大洪水灾难，，，，，，，客户永吉县公交公司所在地是县城口前镇，，，，，，，也是此次洪涝灾难受灾最为严重的区域。。 。。 。。。洪灾爆发时，，，，，，，客户那里已经把汽车所有收车入库下班了，，，，，，，全县停水停电手机无信号，，，，，，，联系不上客户。。 。。 。。。第二天早上，，，，，，，洪水逐步退去，，，，，，，或许到我小腿部位，，，，，，，其时县内交通瘫痪，，，，，，，我只好步行到客户那里，，，，，，，看到车子所有被淹，，，，，，，我到现场后先把所有车辆的高压接口拔掉，，，，，，，其时车库地面上全是淤泥，，，，，，，很厚，，，，，，，最最少有15cm，，，，，，，车子没法移动，，，，，，，客户组织公司员工用铲车清淤，，，，，，，我也资助一起整理现场。。 。。 。。。或许两天之后，，，，，，，亚星车厂派人过来，，，，，，，我们一起检查了车子的泡水情形，，，，，，，对受潮的插件用酒精整理，，，，，，，完成之后上电检查。。 。。 。。。
7月19日，，，，，，，县内通知所有栖身在一楼二楼的群众撤离，，，，，，，紧迫通知强降雨可能会导致洪水复发。。 。。 。。。在这样的情形下，，，，，，，我们提议将所有车辆举行撤离，，，，，，，和客户商议后，，，，，，，当机立断，，，，，，，暂时找了几个司机，，，，，，，把所有车辆都开到阵势较高的大坝上去。。 。。 。。。当天夜里洪水再次爆发，，，，，，，永吉全县刚整理出的一部分区域又被淹了，，，，，，，全县所有商铺基建都被损毁，，，，，，，80%的车都泡水了，，，，，，，直接损失高达一百多个亿，，，，，，，然而幸运的是，，，，，，，由于我们提前把车子开出去了，，，，，，，一点也没被淹着，，，，，，，我们的客户就基本没有损失。。 。。 。。。
李：讨教是什么促使您在特大洪水灾难时代一直坚守在现场呢？？？？？？？
张：以客户为中心，，，，，，，为客户服务是我的职责所在，，，，，，，该全心的地方一定要全心，，，，，，，能起劲的地方也务须要起劲。。 。。 。。。我不可退却是贯串这整件事儿的信心，，，，，，，我一撤离现�。。 。。 。。。�，，，，，，客户可就找不到我了，，，，，，，手机没信号也没法联系，，，，，，，车子没人管一定要失事的。。 。。 。。。并且说真话，，，，，，，我并不知道事后客户会有这么大的反应，，，，，，，还专程跟公司联系来表扬我，，，，，，，我以为这就是我一个售后职员的本职事情，，，，，，，我端了公司售后这碗饭，，，，，，，一定是要尽职尽责的，，，，，，，公司信任我，，，，，，，把这个项目交给我认真，，，，，，，我就要对得起向导的信任，，，，，，，特殊是这种要害时刻，，，，，，，绝对不可掉链子，，，，，，，要让客户知道，，，，，，，www.非凡国际·com是值得信任的！
李：听君一席话，，，，，，，胜读十年书。。 。。 。。。那您是什么时间进www.非凡国际·com储能售后部分的，，，，，，，部分给您的最大感受是什么？？？？？？？
张：我是2016年11月进储能售后的，，，，，，，我们这个部分很特殊也很主要，，，，，，，肩负着全公司所有产品的售后服务事情，，，，，，，部分同事大部分时间都是在出差，，，，，，，虽然我们不常能晤面，，，，，，，但我们部分经常举行视频聚会，，，，，，，各人在一起交流事情，，，，，，，分享在外售后维修的履历，，，，，，，相互资助，，，，，，，配合生长。。 。。 。。。部分给我最大的感伤就是，，，，，，，这是一个很是团结、特殊有凝聚力的整体，，，，，，，特殊能受苦特殊能战斗的气焰可不是盖的。。 。。 。。。
李：平心而论，，，，，，，您以为售后这份事情带给你的最多的是什么呢？？？？？？？
张：我挺喜欢售后事情的，，，，，，，我们售后一样平常都是在现场处置惩罚问题，，，，，，，不可阻止，，，，，，，会遇到形形色色的事情，，，，，，，其中有些问题还很棘手，，，，，，，能力不敷不可解决的时间，，，，，，，我也会很急躁，，，，，，，可是读万卷书不如行万里路，，，，，，，实践中学到的工具远比纸上谈兵更多也更扎实。。 。。 。。。虽然，，，，，，，任何事都有双面性，，，，，，，着实有时间我也会纠结，，，，，，，事实一小我私家恒久驻扎在偏远的外地，，，，，，，不可照顾抵家中的怙恃，，，，，，，工具也不太好找，，，，，，，许多时间你们是在想下一顿吃什么好，，，，，，，而我们这种驻扎偏远地区的想的都是下一顿有什么能吃的。。 。。 。。。虽然提及来略有心酸，，，，，，，但男儿志四海，，，，，，，万里犹比邻，，，，，，，我很看重现在的这份事情，，，，，，，也从中获益良多，，，，，，，我确信这份事情于我的人生而言是一份很好的历练，，，，，，，对我恒久的职业生长也很有裨益。。 。。 。。。
售后服务是直面客户的一个窗口，，，，，，，不但需要扎实的手艺知识功底和优异的现场操作能力，，，，，，，还需要以客户为中心，，，，，，，相识客户，，，，，，，知足客户，，，，，，，专心折务。。 。。 。。。办事有疑非智也，，，，，，，临难不决非勇也，，，，，，，张旭宇在7.13特大洪水灾难中，，，，，，，与客户协商提前将所有车辆撤离，，，，，，，展现出来的绝不但仅是睿智与果决的小我私家能力，，，，，，，更是想客户所想，，，，，，，急客户所急，，，，，，，以客户为中心的职业操守与岗位素养。。 。。 。。。（李野然）
谨以此文献给www.非凡国际·com科技所有的售后职员，，，，，，，你们辛勤了！
